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网约车“失物送回费”定多少合适

发布时间:2019-07-12 09:17:54来源:

原标题:网约车“失物送回费”定多少合适

滴滴调查问卷显示六成人认为该按里程阶梯收费

付费送回遗失物品很多人没有意见,但是该付多少钱很多人却意见相左。

极速赛车7月11日,滴滴邀请社会各界聚焦滴滴网约车将新增的“遗失物品送回”功能,共同探讨司机按乘客要求送回遗失物品,乘客支付多少费用合适。

网约车平台拟推出“遗失物品送回”功能八成网友同意付费

极速赛车“遗失物品送回”是滴滴客服物品遗失专组、平台治理和产品技术团队充分结合各界反馈,准备增设的功能,是对滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》的补充,旨在进一步提升司乘协商效率,方便乘客找回遗失物品。

极速赛车滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》已于6月中旬结束公示,上周完成修订并试行。

规则规定,乘客要求司机驾驶车辆将失物送回时,应向司机支付运输费;乘客要求司机用快递方式送回失物时需承担快递费用;同时除快递费、运输费之外司机不得向乘客要求其他不合理费用。

去年11月末,滴滴曾通过公众评议会发起关于“司机送回遗失物品,乘客是否需要支付相应费用”的话题,吸引52.3万网友参与投票与讨论。其中80%的网友认为需要支付费用。

多数人认为“失物送回费”应阶梯式定价

具体送回遗失物品,乘客到底付多少费用,依然是一个纠结的话题。

这个问题并不新鲜。据滴滴统计数据,今年一季度,乘客遗失在滴滴网约车上的物品,大约31.2%的物品未被找回。

极速赛车客流量大、车辆移动快速、拼车环境复杂、车内环境取证难、送回费用谈不拢等,均是造成“找东西难”的原因。

以“送回费用谈不拢”这一项为例,滴滴平台数据显示,2019年6月,在帮助乘客寻找网约车遗失物品时,滴滴客服物品遗失专组共遇到1630起因“送回费用谈不拢”导致的纠纷。这些纠纷,有的最终解决,有的则陷入不断循环协商的僵局。

“遗失物品送回”功能正式上线后,如乘客与司机协商一致,乘客可发送预约订单,请司机送回失物。乘客支付的订单费用将全额给司机,用以空驶补偿,滴滴分文不取。同时,如果司乘双方不希望使用该功能,依然可以自行商议选择用快递或者其他方式送回物品。

本次公众评议会,针对找回费用的设置提供了四个选项:无论多远都是一个固定金额;按实际送回里程阶梯式定价;基于物品价值按比例支付;与司机自行协商,确定金额。截至昨日18时,阶梯式定价获得投票数最多。(河南商报记者  陈薇  实习生  赵亮)

【责任编辑:牛尚 】 【内容审核:李敏雪 】 【总编辑:甄慧敏 】

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